¿A dónde hacen envíos?

Hacemos envíos a todo el mundo—envío gratuito al finalizar la compra.

¿Cuánto tarda la entrega?

La mayoría de los pedidos llegan en un plazo de entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo del destino y de los servicios de mensajería locales.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Después del envío, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico o SMS. Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar hasta 24-48 horas en aparecer.

¿Ofrecen envío exprés?

Es posible que haya opciones de envío exprés disponibles para regiones seleccionadas. Si se ofrecen, la opción aparecerá al finalizar la compra.

¿Aceptan devoluciones?

Ofrecemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días a partir de la fecha en que recibe su pedido para solicitar una devolución.

Los clientes son responsables del franqueo de devolución por cambios de opinión. Cubriremos o reembolsaremos el franqueo de devolución razonable cuando el artículo sea defectuoso, esté dañado, sea incorrecto o no se corresponda con la descripción.

Si desea devolver un artículo, contáctenos primero para que podamos revisar su solicitud y proporcionarle las instrucciones de devolución correctas.

¿Qué ocurre si mi artículo llega dañado o defectuoso?

Informe los daños dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotografías. Organizaremos un reemplazo o un reembolso.

Haga clic aquí > Política de devoluciones y reembolsos

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de la compra?

Los cambios se pueden realizar dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Pasado este plazo, es posible que los pedidos ya estén siendo procesados.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito, PayPal y otros proveedores de pago seguros que se muestran al finalizar la compra.

Mi pedido aparece como entregado, pero no lo he recibido. ¿Qué debo hacer?

Primero, consulte con sus vecinos, la administración del edificio o su servicio de mensajería local. Si aún no lo encuentra, contáctenos y le ayudaremos.

¿Son seguros de usar sus humidificadores y difusores?

Sí. Todos los productos eléctricos están certificados con las normas CE, RoHS o equivalentes apropiadas para la seguridad del hogar.

¿Puedo usar aceites esenciales en sus humidificadores?

Solo los modelos marcados como "Compatible con aromaterapia" admiten aceites esenciales. Por favor, consulte la descripción del producto antes de usar.

¿Cómo limpio mi difusor o humidificador?

Vacíe el tanque diariamente, limpie con un paño suave y realice una limpieza profunda semanal con una solución de vinagre suave para evitar la acumulación.

¿Vienen enmarcados sus cuadros decorativos?

La mayoría de los cuadros están sin enmarcar a menos que se indique lo contrario. Las páginas de producto especifican las opciones de enmarcado disponibles.

¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?

No. Puedes pagar como invitado o crear una cuenta para acceder al historial de pedidos y a un proceso de compra más rápido.

¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?

Puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto o por correo electrónico. Generalmente respondemos en un plazo de 24 horas en días hábiles.